SKT 전고객유심 무상교체 정리

‘해킹사고’ SKT 전고객 유심 무상교체 및 비용환급 안내

SK텔레콤은 최근 발생한 해킹 사고로 인한 고객정보 유출 우려를 해소하기 위해 전 고객 대상 유심(USIM) 무상 교체를 실시하며, 이미 자비로 교체한 고객에게는 비용을 환급하기로 결정했습니다.

1. 해킹 사고 개요

2025년 4월 중 SK텔레콤 시스템이 해킹 공격을 받아 일부 내부 데이터베이스가 침해되었습니다. 회사 측은 즉시 비정상 접근을 차단하고 원인 조사에 나섰으며, 보안 강화를 최우선 과제로 설정했습니다.

2. 유심 교체 일정 및 대상

• 시작일: 2025년 4월 28일(월) 오전 10시
• 대상: 2025년 4월 18일 24시 기준 모든 SKT 가입자
• 교체 장소: 전국 T월드 매장 및 주요 공항 로밍센터
• 비고: 스마트워치·키즈폰 등 일부 기종은 제외될 수 있음

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3. 비용 환급 대상 및 신청 방법

2025년 4월 19일부터 27일 사이에 고객 스스로 비용을 부담하고 유심 교체를 진행한 경우, 전액 환급 대상입니다. 환급 신청은 다음과 같이 진행됩니다:

• SKT 공식 홈페이지 또는 T월드 앱 내 ‘환급 신청 페이지’ 접속
• 가입 정보 및 교체 영수증 업로드
• 환급 계좌 정보 입력 후 신청 완료
• 신청 후 약 2주 이내 계좌로 송금

4. 알뜰폰(MVNO) 고객 안내

SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 가입자도 무상 교체 대상에 포함됩니다. 서비스 제공사 별로 자체 공지가 예정되어 있으니, 가입하신 알뜰폰 업체를 통해 상세 일정을 확인하시기 바랍니다.

5. 보안 강화 조치

• FDS(이상금융거래탐지) 최고 수준으로 격상하여 비정상 인증 시도를 실시간 차단
• 유심 보호 서비스 무료 제공, 로밍 중에도 이용 가능하도록 5월 내 고도화 예정
• 내부 보안 시스템 전면 점검 및 보완 작업 강화

6. 고객 유의사항

• 매장 내 교체 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 사전 예약 또는 순회 교체 서비스를 이용 권장
• 공항 로밍센터 교체 시에는 추가 시간이 소요되므로 출국 일정에 여유를 두고 방문
• 교체 후에는 반드시 휴대폰 전원을 완전 껐다가 재부팅하여 네트워크 정상 연결 확인

7. 고객센터 및 문의처

유심 교체 및 환급 관련 문의는 SKT 고객센터(114) 또는  공식 홈페이지 고객센터를 통해 가능합니다.

이 글은 SK텔레콤 공식 발표 자료와 언론 보도를 기반으로 작성되었습니다. 최신 정보는 SK텔레콤 채널을 통해 확인하시기 바랍니다.

 

 

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